Nestlé
Nestlé yaitu sebuah perusahaan multinasional di Vevey, Swiss yang bergerak dalam
bidang makanan. Didirikan pada tahun 1867 oleh Henri Nestlé. Perusahaan ini
menghasilkan makanan dan minuman seperti makanan bayi, susu, kopi, cokelat, dan
lain-lain. Perusahaan ini masuk dalam bursa saham SWX Swiss Exchange. Pada tahun
1842. Henry Nestle membeli salah satu industri yang paling progresif dan lincah pada
region itu pada masa ini . Ia juga terlibat dalam memproduksi minyak kacang
(digunakan sebagai bahan baker lampu minyak), minuman keras, rum, dan cuka. Ia
juga mulai memproduksi dan menjual air mineral bergas dan lemonande, meskipun
pada tahun-tahun krisis dari 1845 dan 1847 Nestlé menghentikan produksi air
mineralnya.
Nestlé mulai tumbuh dan berkembang menjadi sebuah perusahaan makanan
terbesar di dunia, serta perusahaan makanan dan minuman yang telah di percaya
oleh banyak orang di seluruh dunia secara turun temurun hingga sekarang.
Perusahaan Nestlé tersebar di seluruh mancanegara, Nestlé berkomitmen untuk
tetap mengembangkan produk-produk melalui inovasi dan renovasi demi
memuaskan kebutuhan konsumennya di seluruh dunia. Beberapa merek produk
Nestlé yang dipasarkan di Indonesia antara lain : susu bubuk Nestlé Dancow, kopi
instant Nescafé, Nestlé Milo, Nestlé Bubur Bayi, Kit Kat, Polo, dan lain-lain.
Nestlé yaitu bentuk usaha joint venture dengan memakai bentuk usaha ini
Nestlé memiliki keuntungan yaitu perusahaan dapat mengambil manfaat dari
mitra lokalnya mengenai pengetahuan tentang kondisi persaingan, budaya, bahasa,
sistem politik dan sistem bisnis di negara dimana perusahaan akan didirikan. Ketika
perkembangan biaya dan atau risiko pembukaan pasar luar negeri tinggi, suatu
perusahaan dapat mengambil keuntungan dengan cara berbagi biaya dan atau risiko
ini dengan mitra lokal, Sehingga Nestlé dapat berkembang dengan cepat dan terjalin
hubungan yang kuat.
Pada era globalisasi perdagangan dewasa ini, kondisi persaingan semakin ketat
dimana masing-masing negara saling membuka pasarnya. Pengembangan produk
Nestlé selalu melakukan pengembangan produk dengan memperhatikan selera
konsumen agar dapat di terima dan bersaing di pasar internasional.
Strategi pemasaran dengan konsep Emotional Marketing boleh dibilang sukses besar.
Konsep yang menggangkat emosi konsumen sehingga terjadi kedekatan dengan
produk ini . Sebagai produsen makanan dan minuman, Nestlé nyaris
melenggang sendirian tanpa pesaing. Kemunculan berbagai merek lain, tak mampu
menggoyahkan kedudukan Indofood sebagai produsen terbesar. Produk-produk lain
hanya memperebutkan 25 persen pasar yang disisakan Nestlé.
Dari banyak pesaing terbesar Nestlé di antaranya yaitu Unilever karena perusahaan
ini memiliki variant yang begitu banyak di pasaran dan telah lama berada di
pasaran dunia, ini tidak membuat Nestlé kehilangan motivasi untuk tetap bisa
bertahan serta berkembang di pasaran dunia tapi ini membuat Nestlé menjadi
lebih solid dalam melakukan pembaruan guna membuat Nestlé tetap bertahan juga
semakin bisa merajai pasar makanan dan minuman dunia.
Dalam kurun waktu beberapa tahun ke depan, Nestlé yakin bahwa dominasi pasar
produknya, akan dikuasai produk-produk Nestlé. Sebab, perusahaan pioner makanan
dan minuman itu sudah memiliki brand dan juga rasa yang cocok dengan sebagian
besar lidah masyarakat Indonesia bahkan dunia. Namun demikian, persaingan bisnis
sejenis ini tak akan berhenti. Karena produsen lain melihat peluang besar di sektor
usaha ini. ini tentu menguntungkan konsumen karena semakin memiliki
berbagai pilihan.
Nestlé telah membangun distribution channel sendiri yang menyediakan produk-
produk nya untuk dibeli dimanapun dan kapanpun konsumen mau membelinya.
Penjualan dari konvektorinya tergantung pada banyaknya persediaan, dengan
market research menunjukan lebih 60 seluruh pembelian terlihat. Konsukuensinya,
Nestlé mencoba menyalurkan kesemua outlet sebisa mungkin lalu semua penjual
dan retailer channel. Selain itu Nestlé memiliki strategi marketing mix yang bagus
sehingga dalam pemasaran nya di lapangan Nestlé tidak mendapatkan kesulitan yang
besar.
Iklan membawa peran penting untuk pertumbuhan brand Nestlé. Oleh sebab itu
Nestlé menyebarkan iklan-iklan nya ke seluruh dunia untuk melonjakkan penjualan
produk Nestlé sendiri. Selain itu Nestlé memasarkan produk nya melalui database
Nestlé, database ini memakai satu kode produk tunggal, sehingga pembeli
produk Nestlé di satu negara dapat membeli produk yang sama dari divisi Nestlé di
negara lain. Seluruh database Nestlé disentarlisasikan di 6 pusat data, dan dapat
diakses lewat internet. Nestlé juga dapat mengetahui berapa banyak pembelian yang
dilakukan oleh satu account, proses negosiasi dilakukan tersentalisasi, sehingga
memberikan volume yang lebih besar per satu purchase order, dengan demikian
lebih effisien. Pembelian lintas negara menjadi lebih mudah dikoordinasikan.
Manajemen operasi (operation management) yaitu serangkaian kegiatan
organisasi memakai untuk mengubah jenis input ke akhir dari barang dan jasa.
Manajemen operasi internasional (internastional operation management)
melakukan transformasi yang berhubungan dengan kegiatan perusahaan
internasional. Kompleksitas dalam manajemen operasi internasional meliputi:
sumber daya (resources), lokasi (location), dan logistik (logistics).
Manajemen rantai suplai (supply chain management) yaitu kegiatan mengatur
proses dan langkah-langkah yang digunakan sebuah perusahaan untuk memperoleh
berbagai sumber daya yang dibutuhkan untuk membuat produk-produknya. Integrasi
vertikal (vertikal integration) yaitu sejauh mana sebuah perusahaan menyediakan
sumber dayanya sendiri atau mendapatkan mereka dari sumber lain.
Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan membuat atau membeli yaitu:
a) Ukuran (size)
b) Jangkauan operasi (scope of operations)
c) Penguasaan teknologi (technological expertise)
d) Lingkungan produk (nature of product)
e) Biaya (cost)
f) Kontrol (control)
g) Resiko (risk)
h) Investasi (investment)
i) Fleksibilitas (flexibility)
Faktor-faktor yang mempengaruhi pemilihan lokasi yaitu:
a) Isu terkait negara (country-related issues) meliputi ketersediaan sumber daya,
biaya, infrastruktur, dan pengaruh negara asal
b) Isu terkati produk (product-related issues) meliputi rasio bobot terhadap nilai,
teknologi, pentingnya umpan balik dari pelanggan
c) Kebijakan pemerintah (government policies) meliputi stabilitas proses politik,
kebijakan perdagangan nasional, insentif pengembangan perekonoian,
keberadaan zona perdagangan luar negeri.
d) Isu keorganisasian (organizational issues) meliputi strategi bisnis, struktur
organisasi, kebijakan manajemen persedian
Produktivitas (productivity) yaitu ukuran efisiensi ekonomi yang merangkum nilai
output relatif terhadap nilai input yang digunakan untuk membuat output. Fungsi
produktivitas yaitu membantu untuk menentukan keseluruhan keberhasilan
perusahaan, memberikan kontribusi untuk kelangsungan hidup jangka panjang, dan
memberikan kontribusi terhadap keseluruhan standar hidup. Strategi untuk
meningkatkan produktivitas antara lain dengan menghabiskan lebih banyak pada
penelitian dan pengembangan, meningkatkan operasional, dan meningkatkan
partisipasi karyawan.
Manajemen kualitas terpadu (Total Quality Management/TQM) yaitu upaya-upaya
terintegrasi untuk secara sistematis dan terus menerus meningkatkan mutu produk
dan/atau jasa perusahaan. Proses kontrol statistik (statistical process control) yaitu
keluarga matematis berdasarkan alat untuk pengawasan dan pengendalian kualitas.
Pembandingan (benchmarking) yaitu proses legal dan etis mempelajari bagaimana
perusahaan lain melakukan sesuatu dengan cara yang berkualitas tinggi dan
kemudian meniru atau meningkatkan pada metode digunakan.
MANAJEMEN RANTAI PASOK DAN INTEGRASI VERTIKAL
Manajemen rantai pasokan dulunya berawal dari urusan logistik militer, sangat
berperan dalam menentukan kemenangan perang, terutama pada perang dunia
kedua. Ketika jaman perang sudah lewat, teknik logistik ini sangat terpakai pada
urusan pengiriman barang. Di sini terjadi kerjasama antara perusahaan pengiriman
dengan gudang, dan pengaturannya mulai dilakukan oleh pihak ketiga.
Perkembangan selanjutnya, pada era globalisasi mulai banyak perusahaan yang
mencari cara bagaimana menurunkan biaya produksi. Banyak perusahaan
multinasional memindahkan pabrik ke negara-negara dengan upah buruh murah.
Indonesia dan beberapa kawasan di Asia yaitu contohnya. Di sini terlihat bahwa
logistik memegang peranan yang lebih penting lagi.
Perkembangan ilmu logistik menjadi lebih hebat lagi ketika munculnya teknologi
informasi pada tahun 1980-an. Banyak faktor seperti makin murahnya komputer,
makin cepatnya komputer, makin luasnya adopsi internet, bandwidth yang makin
murah, membuat orang makin mudah berkomunikasi dan berkolaborasi dengan cara
yang semakin efisien. Penerapan teknologi informasi yang semakin meluas ini
menekan kesalahan manusia, menekan biaya produksi, meningkatkan kualitas
sampai pada tingkatan yang luar biasa. Ilmu logistik akhirnya berkembang menjadi
satu mata rantai pasokan, dengan pendekatan secara sistem yang integral, yang
meliputi Gudang Penyimpanan, Transporasi, Inventory, Pemesanan Barang, dan
Jumlah Barang. Kelima komponen tadi harus dioptimalkan secara keseluruhan.
Optimalisasi secara individual tidak disarankan karena bisa membuat sistem secara
keseluruhan menjadi tidak optimal (atau mahal). contoh: untuk menekan biaya
produksi kita coba pindahkan gudang penyimpanan ke tempat lain yang lebih murah.
Tapi mungkin ini akan berakibat ongkos transport yang lebih mahal, dan sebagainya.
Manajemen rantai pasokan (supply-chain management) yaitu pengintegrasian
aktivitas pengadaan bahan dan pelayanan, pengubahan menjadi barang setengah
jadi dan produk akhir, serta pengiriman ke pelanggan. Tujuannya yaitu untuk
membangun sebuah rantai pemasok yang memusatkan perhatian untuk
memaksimalkan nilai bagi pelanggan. Kunci bagi manajemen rantai pasokan yang
efektif yaitu menjadikan para pemasok sebagai “mitra” dalam strategi perusahaan
untuk memenui pasar yang selalu berubah (Heizer and Render, 2005:4). Indrajit dan
Djokopranoto dalam Qolbi Isnanto (2009:3) mengungkapkan supply chain
management (SCM) yaitu suatu sistem tempat organisasi menyalurkan barang
produksi dan jasanya kepada para pelanggannya. Rantai ini juga yaitu jaringan
dari berbagai organisasi yang saling berhubungan dan memiliki tujuan yang sama,
yaitu sebaik mungkin menyelenggarakan pengadaan atau barang ini , istilah
supply chain meliputi juga proses perubahan barang ini , contoh: dari barang
mentah menjadi barang jadi. Manajemen rantai pasok yaitu integrasi aktivitas-
aktivitas yang berawal dari pengadaan barang dan jasa, mengubah bahan baku
menjadi barang dalam proses dan barang jadi, serta mengantarkan barang-barang
ini kepada para pelanggannya dengan cara yang efisien. Dalam definisi
ini , secara umum pemahaman rantai pasok akan mengandung makna
terjadinya aliran material dari awal sampai ke konsumen dengan memperhatikan
faktor ketepatan waktu, biaya, dan jumlah produknya.
Dalam definisi operasional pengertian rantai pasok ada tiga aspek yang perlu
diperhatikan yaitu berikut ini.
a) Manajemen Rantai Pasok yaitu suatu pendekatan yang digunakan untuk
mencapai pengintegrasian yang efisien dari supplier, manufacturer, distributor,
retailer, dan customer.
b) Manajemen Rantai Pasok memiliki dampak terhadap pengendalian biaya.
c) Manajemen Rantai Pasok memiliki peranan penting dalam meningkatkan
kualitas pelayanan perusahaan kepada pelanggan.
Untuk mengelola aliran barang dan jasa dalam rantai pasok, pertama-tama yang
harus diketahui yaitu gambaran sesungguhnya dan lengkap mengenai seluruh mata
rantai yang ada, mulai dari yang pertama sampai yang terakhir. contoh:, rantai pasok
dari pabrik kertas yaitu dimulai dari hutan kayu sebagai penghasil bahan baku,
bahan penolong, peralatan, dan pemasok lain yang terlibat. Di samping itu, perlu juga
diketahui berbagai sifat pergerakan rantai pasok untuk berbagai persediaan. Maksud
dari persediaan yaitu beberapa jenis barang yang disimpan di gudang yang
memiliki sifat pergerakan yang agak berbeda satu sama lain sehingga panjang-
pendeknya rantai pasok juga berbeda tergantung dari metode pemenuhan bahan
baku maupun metode inventory yang dipilih oleh pelaku bisnisnya. ada
beberapa jenis persediaan, yaitu sebagai berikut.
a) Bahan baku (raw materials).
b) Barang setengah jadi (work in process product).
c) Barang komoditas (commodity).
d) Barang proyek.
Keberhasilan manajemen rantai pasok memerlukan:
a) dukungan sumber daya manusia, kepemimpinan dan komitmen untuk berubah;
b) memahami sejauh mana perubahan yang diperlukan;
c) menyetujui visi dan proses inti manajemen rantai pasok;
d) komitmen pada perlunya sumber daya dan kekuasaan atau wewenang untuk
mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
Proses-proses bisnis inti manajemen rantai pasok meliputi berikut ini.
a) Customer Relationship Management (CRM).
b) Customer Service Management (CSM).
c) Demand Management.
d) Customer Demand Fulfillment.
e) Manufacturing Flow Management.
f) Procurement.
g) Pengembangan Produk dan Komersialisasi.
h) Retur.
Mengelola aliran barang dan jasa dalam rantai pasok, yang harus diketahui pertama-
tama yaitu gambaran sesungguhnya dan lengkap mengenai seluruh mata rantai
yang ada. Beberapa hal yang dijadikan pertimbangan dalam pengelolaan rantai pasok
yaitu sebagai berikut.
a) Sasaran Lingkup Pasar (Market Coverage Objectives).
b) Perilaku Pembelian Pelanggan (Customer Buying Behavior).
c) Tipe Distribusi yaitu: distribusi intensif, distribusi selektif, dan distribusi eksklusif.
Perancangan aliran rantai pasok akan semakin kompleks saat pelaku masing-masing
tahap rantai pasok memiliki pelaku tambahan, contoh: distributor memiliki
sub distributor untuk daerah tertentu. Dengan demikian, pola pikir perancangan
aliran rantai pasok juga harus mempertimbangkan kompleksitasnya, terutama dalam
melakukan kontrol secara efektif sehingga akan didapatkan suatu alir produk yang
dapat dimonitor dengan baik dari pengadaan bahan baku sampai pada penyerahan
produk ke pelanggan. Untuk itulah, terkait dengan karakteristik produk ada
sembilan karakteristik produk yang seharusnya dianalisis oleh perancang:
a) Nilai Produk (The Product's Value).
b) Dasar-dasar Teknis Produk (The Techicality of the product).
c) Tingkat Dukungan Pasar (The Degree of Market Acceptance).
d) Tingkat Kemampuan Substitusi (The Degree of Substitutability).
e) Bulk Produk (The Product's Bulk).
f) Kemampuan jangka panjang produk (The Product's Perishability).
g) Tingkat Konsentrasi pasar (The Degree of Market Concentration).
h) Musiman (Seasonality).
i) Batas Kedalaman dan Kelebaran Lini Produk (The Width and Depth of The Product
Line).
Kinerja manajemen rantai pasok yaitu semua aktivitas pemenuhan permintaan
konsumen yang dinyatakan secara kuantitatif. Hasil akhirnya yaitu angka atau
persentase dari aktivitas pemenuhan permintaan pelanggan oleh perusahaan.
Tujuan dari pengukuran kinerja yaitu:
a) Untuk menciptakan proses penyampaian (delivery) secara fisik (barang mengalir
dengan lancar dan persediaan tidak terlalu tinggi).
b) Melakukan stream lining information flow (adanya aliran informasi di antara tiap-
tiap channel).
c) Cash flow yang baik pada setiap channel dalam rantai pasok.
Aliran material dalam rantai pasok juga sering kali dikaitkan dengan berbagai macam
pengukuran keuangan perusahaan. Namun, pengukuran persediaan dapat dibagi
menjadi tiga bentuk dasar, yaitu nilai agregat rata-rata persediaan, minggu pasokan,
dan perputaran persediaan. Nilai agregat rata-rata persediaan yaitu nilai total
seluruh item yang tersimpan dalam persediaan. Minggu pasokan yaitu penilaian
persediaan yang diperoleh dengan cara membagi rata-rata nilai agregat persediaan
berdasarkan penjualan per minggu berdasar biaya (at cost). Perputaran persediaan
yaitu penghitungan persediaan yang diperoleh dengan membagi penjualan
tahunan (berdasar biaya) dengan nilai agregat rata-rata persediaan selama satu
tahun.
Menurut Heizer and Render (2005:9-13) perusahaan harus memutuskan suatu
strategi rantai pasokan dalam memperoleh barang dan jasa dari luar. Beberapa
strategi ini antara lain:
a) Banyak Pemasok. Dengan strategi banyak pemasok, pemasok menanggapi
permintaan dan spesifikasi permintaan penawaran, dengan pesanan yang
umumnya akan jatuh ke pihak yang memberikan penawaran rendah.
b) Sedikit Pemasok. Strategi yang memiliki sedikit pemasok mengimplikasikan bahwa
daripada mencari atribut jangka pendek, seperti biaya rendah, pembeli lebih ingin
menjalin hubungan jangka panjang dengan pemasok yang setia. Penggunaan
pemasok yang hanya sedikit dapat menciptakan nilai dengan memungkinkan
pemasok memiliki skala ekonomi dan kurva belajar yang menghasilkan biaya
transaksi dan biaya produksi yang lebih rendah.
c) Integrasi Vertikal. Integrasi vertikal mengembangkan kemampuan untk
memproduksi barang atau jasa yang sebelumnya dibeli atau membeli perusahaan
pemasok atau distributor. Integrasi vertikal dapat mengambil bentuk integrasi
maju atau mundur. Integrasi mundur menyarankan perusahaan untuk membeli
pemasoknya. Integrasi maju menyarankan produsen komponen untuk membuat
produk jadi.
d) Jaringan Keiretsu. Keiretsu yaitu sebuah istilah bahasa Jepang untuk
menggambarkan perang menjadi bagian dari sebuah perusahaan. Anggota
keiratsu dipastikan memiliki hubungan jangka panjang dan karenanya diharapkan
dapat berperan sebagai mitra yang memberikan keahlian teknis dan kestabilan
mutu produksi.
e) Perusahaan Virtual. Perusahaan yang mengandalkan beragam hubungan
pemasok untuk menyediakan jasa atas permintaan yang diinginkan. Juga dikenal
sebagai korporasi berongga atau perusahaan jaringan.
MENGELOLA PRODUKTIVITAS DAN KUALITAS
DALAM BISNIS INTERNASIONAL
Menurut Dewan Produktivitas Nasional (dalam Husein, 2002:9) menjelaskan bahwa
produktivitas mengandung arti sebagai perbandingan antara hasil yang dicapai
(output) dengan keseluruhan sumber daya yang digunakan (input). Dengan kata lain
bahwa produktivitas memliliki dua dimensi. Dimensi pertama yaitu efektivitas yang
mengarah kepada pencapaian target berkaitan dengan kualitas, kuantitas dan waktu.
Yang kedua yaitu efisiensi yang berkaitan dengan upaya membandingkan input
dengan realisasi penggunaannya atau bagaimana pekerjaan ini dilaksanakan.
Pendapat yang demikian itu menunjukkan bahwa produktivitas mencakup beberapa
persoalan yang terkait dengan kegiatan manajemen dan teknis operasional.
Produktivitas yaitu ukuran kinerja ekonomi: perbandingan antara jumlah hasil
produksi dan jumlah sumber daya yang dipakai untuk produksi ini . Semakin
sedikit sumber daya yang diperlukan dalam produksi, semakin tinggi produktivitas
dan semua pihak beruntung. Produktivitas juga mengacu pada kuantitas dan kualitas
hasil produksi. Pemakaian sumber daya secara lebih efisien akan menghasilkan
jumlah produk yang lebih banyak. Namun, tanpa kualitas yang memuaskan, produk
ini akan ditolak oleh konsumen. Memproduksi kualitas berarti menghasilkan
kecocokan kegunaan (menyediakan fitur-fitur yang diinginkan oleh konsumen).
Peningkatan produktivitas yaitu dambaan setiap perusahaan, produktivitas
mengandung pengertian berkenaan dengan konsep ekonomis, filosofis.
produktivitas berkenaan dengan usaha atau kegiatan manusia untuk menghasilkan
barang atau jasa yang berguna untuk pemenuhan kebutuhan hidup manusia dan
masyarakat pada umumnya. Sebagai konsep filosofis, produktivitas mengandung
pandangan hidup dan sikap mental yang selalu berusaha untuk meningkatkan mutu
kehidupan dimana keadaan hari ini harus lebih baik dari hari kemarin, dan mutu
kehidupan hari esok harus lebih baik dari hari ini. ini yang memberi dorongan
untuk berusaha dan mengembangkan diri. Sedangkan konsep sistem, memberikan
pedoman pemikiran bahwa pencapaian suatu tujuan harus ada kerja sama atau
keterpaduan dari unsur-unsur yang relevan sebagai sistem.
Total quality management (TQM) mencakup semua aktivitas yang menyediakan
produk berkualitas ke pasaran. TQM mempertimbangkan semua bagian dari bisnis
(konsumen, supplier, dan karyawan). Pendekatan strategis dari TQM berawal dari
fokus konsumen, mencakup metode-metode menentukan keinginan konsumen
untuk kemudian mengarahkan semua sumber daya perusahaan dalam rangka
memenuhi keinginan ini . TQM mencakup empat aktivitas manajerial dasar:
a) Merencanakan kualitas
b) Mengorganisasikan kualitas
c) Mengarahkan kualitas
d) Mengendalikan kualitas
Alat bantu TQM meliputi:
a) Analisis value-added mengevaluasi semua aktivitas kerja, alur material, dan
kertas kerja dalam rangka menilai kegunaan yang diterima oleh konsumen
b) Statistical process control (SPC) yaitu metode di mana data dikumpulkan dan
variasi aktivitas produksi dianalisis dalam rangka menentukan perlunya perbaikan
aturan, contohnya yaitu studi variasi proses dan bagan kendali
c) Studi kualitas/biaya mengidentifikasikan biaya lancar dari perusahaan dan
menyingkapkan area di mana perbaikan bisa menghasilkan potensi penghematan
biaya terbesar, terkait dengan menemukan, memperbaiki, atau mencegah barang
dan jasa yang tidak baik (yang bisa muncul dari kegagalan internal yang terjadi
selama produksi dan barang masih berada di dalam dan kegagalan eksternal yang
terjadi sesudah barang berada di luar/pasaran)
d) Tim quality improvement (QI) yaitu kelompok kerja-sama dari pekerja yang
berasal dari berbagai area kerja yang bertemu secara rutin dalam rangka
mendefinisikan, menganalisis, dan menyelesaikan masalah produksi umum,
dengan tujuan meningkatkan metode kerja mereka sendiri dan juga produk yang
mereka hasilkan
e) Benchmarking meningkatkan hasil produksi atau prosedur bisnis perusahaan
dengan cara membandingkannya terhadap kinerja masa lalunya atau praktik
terbaik dari perusahaan lain.
f) Lebih dekat kepada konsumen yaitu proses menjaga kontak erat dengan
konsumen dan mencari cara untuk menjamin bahwa perusahaan menyediakan
nilai dan kualitas yang diinginkan pada produk-produk yang dipakai oleh
konsumen
MENGELOLA INFORMASI DALAM BISNIS INTERNASIONAL
Era globalisasi yaitu era pertukaran informasi menjadi sangat mudah dan
cepat. Didukung dengan perkembangan teknologi yang semakin canggih, komunikasi
lintas negara menjadi suatu hal yang biasa. Kerjasama internasional semakin mudah
dilakukan. Teknologi informasi global yaitu komponen yang penting dalam
kerberhasilan berjalannya suatu bidang organisasi. Teknologi informasi global yaitu
pemanfaatan berbagai bentuk TI untuk mendukung operasi dan manajemen dari
bisnis global. Contoh Bisnis Global yaitu IBM, Microsoft, dll
Strategi mengelola sistem informasi internasional: memilih aplikasi terbaik dari
semua subsidiari untuk digunakan sebagai aplikasi global, membentuk tim
pengembang multinasional yang mewakili berbagai subsidiary, pengembangan
paralel, dimana masing-masing subsidiari mengerjakan bagian interface-nya masing-
masing, dan menunjuk center of excellence, dimana subsidiari tertentu yang lebih
berpengalaman ditunjuk untuk mengembangkan sistem. .......
Manajemen operasi (operation management) yaitu serangkaian kegiatan
organisasi memakai untuk mengubah jenis input ke akhir dari barang dan jasa.
Manajemen operasi internasional (internastional operation management)
melakukan transformasi yang berhubungan dengan kegiatan perusahaan
internasional. Kompleksitas dalam manajemen operasi internasional meliputi:
sumber daya (resources), lokasi (location), dan logistik (logistics).
Manajemen rantai pasokan (supply-chain management) yaitu pengintegrasian
aktivitas pengadaan bahan dan pelayanan, pengubahan menjadi barang setengah
jadi dan produk akhir, serta pengiriman ke pelanggan. Tujuannya yaitu untuk
membangun sebuah rantai pemasok yang memusatkan perhatian untuk
memaksimalkan nilai bagi pelanggan.
Produktivitas yaitu ukuran kinerja ekonomi: perbandingan antara jumlah hasil
produksi dan jumlah sumber daya yang dipakai untuk produksi ini .
Total quality management (TQM) mencakup semua aktivitas yang menyediakan
produk berkualitas ke pasaran. TQM mempertimbangkan semua bagian dari bisnis
(konsumen, supplier, dan karyawan).
Alat bantu TQM meliputi: analisis value-added, statistical process control, studi
kualitas/biaya, tim quality improvement, benchmarking, dan lebih dekat kepada
konsumen.
Strategi mengelola sistem informasi internasional: memilih aplikasi terbaik dari
semua subsidiari untuk digunakan sebagai aplikasi global, membentuk tim
pengembang multinasional yang mewakili berbagai subsidiary, pengembangan
paralel, dimana masing-masing subsidiari mengerjakan bagian interface-nya masing-
masing, dan menunjuk center of excellence, dimana subsidiari tertentu yang lebih
berpengalaman ditunjuk untuk mengembangkan sistem.
Manajemen keuangan internasional ialah perencanaan, pengorganisasian, dan
pengendalian keuangan perusahaan multinasional (Multinational Corporation yang
lazim disebut MNC). Perusahaan multinasional ialah perusahaan yang beroperasi di
seluruh dunia. Mereka yaitu perusahaan-perusahaan besar yang dimiliki oleh kaum
kapitalis global yang pusatnya di Kanada, Amerika Serikat, Jepang, Jerman, Italia,
Perancis, dan Inggris. Perusahaan-perusahaan itu lazim disebut konglomerat global
atau kapitalis global. Mereka tidak mengenal negara, bangsa, tanah air, dalam
mengembangkan kapitalnya. Dewasa ini perusahaan-perusahaan ini
menguasai ekonomi dunia, dan menguasai ekonomi negara-negara sedang
berkembang di Afrika, Asia, dan Amerika Latin. Tujuan mereka yang utama yaitu
mencari keuntungan.
Keuangan internasional penting bagi:
a) ekspansi perusahaan multinasional (Multinational Corporation atau MNC) ke
Negara-negara sedang berkembang (NSB),
b) ekspansi ideologi globalisasi, dan
c) perdagangan internasional (ekspor-impor).
Para pemikir ekonomi liberal menyatakan bahwa ekspansi MNC ke negara-negara
sedang berkembang yaitu lokomotif pembangunan di NSB, oleh sebab itu
kehadirannya sangat diharapkan. Untuk meyakinkan rakyat di negara-negara yang
sedang berkembang bahwa MNC itu penting, dipromosikan ideologi globalisme,
tanpa MNC tidak akan ada pembangunan di negara-negara sedang berkembang
karena mereka kekurangan modal, ilmu, teknologi, dan tenaga ahli.
Secara rasional, ekspansi MNC ke NSB disebabkan karena:
a) investasi jenuh di negara-negara MNC,
b) di NSB sumber daya alam melimpah,
c) di NSB tenaga kerja murah,
d) di NSB kapitalis-birokrat tumbuh subur,
e) di NSB kapitalis komprador sangat loyal kepada MNC,
f) di NSB pasar potensial bagi kapitalis global,
g) di NSB system perpajakan fleksibel,
h) di NSB kebijakan bea-cukai (pelabuhan) fleksibel,
i) di NSB Undang-undang Perburuhan memihak kapitalis,
j) di NSB pemerintahnya memberi jaminan keamanan investasi,
k) di NSB memberi kebebasan transfer modal dan laba bagi kapitalis global,
l) di NSB system perbankan fleksibel.
Manajemen keuangan internasional meliputi aktivitas: (1) aliran financial, yaitu arus
masuk modal dan pinjaman, (2) aliran riil, yaitu arus masuk barang dagangan barang
(bahan baku, barang setengah jadi, dan barang jadi, (3) aliran budaya, yaitu arus
masuk ilmu pengetahuan, teknologi, dan pola pikir dan perilaku. Hakikatnya
manajemen keuangan internasional yaitu eksport capital, budaya, dan barang
dagangan dari negara-negara kapitalis maju ke negara-negara sedang berkembang.
Bagi Negara sedang Berkembang (NSB) hadirnya MNC yaitu yaitu bentuk
“kolonisasi modern” yang dibawa oleh proses globalisasi.
Banyak cendekiawan berinisiatif melawannya. Mereka mengatakan bahwa
globalisasi yaitu rekayasa manusia MNC untuk menguasai ekonomi, sosial, politik,
dan budaya (pendidikan) negara-negara sedang berkembang. Namun, dibalik itu
semua ada setitik keuntungan yaitu:
a) dapat memanfaatkan keunggulan komparatif,
b) transfer ilmu pengetahuan dan teknologi.
Risiko yang dihadapi NSB yaitu:
a) ketidakpastian nilai tukar valuta asing, karena nilai mata uang dapat dipermainkan
oleh kapitalis global,
b) risiko negara (country risk) yang tinggi, MNC dapat menguasai politik NSB karena
ekonominya telah dihegemoni dan di dominasi.
Bagaimanapun juga, manajemen keuangan internasional itu penting dipelajari
karena dapat:
a) membantu manajer keuangan dalam memprediksi kejadian-kejadian
internasional dan dampak kejadian-kejadian internasional terhadap keputusan
keuangan perusahaan,
b) mengetahui siklus ekonomi dunia (tumbuh, krisi, recovery),
c) mengetahui kelebihan MNC dalam memberdayakan NSB sehingga NSB
tergantung kepadanya,
d) mengetahui moral bangsa (patriot, kapitalis birokrat, kapitalis komprador),
e) memahami karakter MNC yang hanya berorientasi mencari keuntungan tanpa
peduli nasib banyak rakyat yang dikuasainya,
f) mengetahui aliran dana dari negara maju ke NSB dan dari NSB ke negara maju.
Berbagai isu keuangan dalam perdagangan internasional antara lain mata uang yang
digunakan untuk bertransaksi, kapan dan bagaimana untuk memeriksa kredit,
bentuk-bentuk pembayaran yang digunakan, dan bagaimana mengatur pembiayaan
internasional. Berbagai metode pembayaran yang digunakan dalam transaksi
internasional meliputi payment in advance, open account, documentary collection,
letters of credit, credit cards, dan countertrade. Cash in advance memberikan
perlindungan kepada eksportir terhadap kemungkinan importir menunda
pembayaran, ini mungkin dikarenakan Negara tempat importir berada dalam
keadaan tidak kondusif atau karena karakteristik importir sendiri yang sering lalai
dalam melakukan pembayaran. Letter of credit (L/C) ialah suatu surat yang
ditandatangani oleh bank atas nama pembeli dan ditujukan kepada penjual.
MENGINDENTIFIKASI DAN MENGELOLA RESIKO NILAI TUKAR
Sistem moneter internasional ialah struktur, instrument, institusi, dan perjanjian
yang menentukan kurs atau nilai berbagai mata uang di dunia, termasuk juga
penyesuaian aliran modal dan perdagangan internasional, dan neraca pembayaran.
Sistem ini dirancang oleh kaum kapitalis global untuk mempermudah
pengembangan kapitalnya melalui lembaga international monetary fund atau IMF
dan Bank Dunia.
Bermacam-macam sistem moneter internasional yang lazim digunakan antara lain
yaitu:
a) fixed exchange rate, atau kurs tetap. Pemerintah menjaga nilai mata uang pada
tingkat yang ditetapkan membeli atau menjual valuta asing. Kebijakan pemerintah
dalam menjalankan devaluasi atau revaluasi.
b) floating exchange rate (free float), atau kurs mengambang bebas. Permintaan
dan penawaran pasar valas dipengaruhi oleh tingkatan harga, suku bunga, dan
pertumbuhan ekonomi.
c) managed float, atau mengambang terkendali. Nilai tukar mata uang ditentukan
oleh pemerintah, tetapi diambangkan biasanya diturunkan nilai berdasarkan
keputusan pemerintah.
d) Target zone arrangement, atau pengaturan zona target. Sistem mata uang
gabungan untuk menanggulangi perubahan kurs.
e) pegged, atau kurs tertambat. Suatu negara menetapkan nilai mata uangnya
berdasarkan nilai mata uang satu atau sekelompok negara.
f) crawling peg, atau tertambat merangkak. Suatu negara menetapkan nilai mata
uangnya dikaitkan dengan nilai mata uang negara lain, tetapi diadakan perubahan
tahap demi tahap.
g) pegged to a basket, atau tertambat pada sekeranjang mata uang. Sekitar 34
negara menambatkan mata uangnya pada sekeranjang mata uang negara mitra
dagang mereka
Keseimbangan kurs mata uang ditentukan oleh interaksi berbagai factor yang
mempengaruhi permintaan dan penawaran mata uang, antara lain:
a) Laju inflasi
b) Tingkat pendapatan
c) Tingkat bunga
d) Kontrol pemerintah
e) Pengharapan pasar
Mekanisme pembentukan kurs. Pelaku bisnis global harus memahami perubahan
dan pembentukan kurs. Tujuannya yaitu untuk mengetahui apakah mata uang itu
dalam kondisi berapresiasi atau terdepresiasi, dan untuk meramalkan perubahan
kurs.
Aliran pembayaran internasional yang mempengaruhi penawaran dan permintaan
uang yaitu:
a) perdagangan internasional, dan
b) aliran finansial yaitu investasi kaum kapitalis global.
Sedangkan faktor-faktor yang mempengaruhi pembayaran internasional yaitu:
a) perbedaan laju inflasi,
b) perbedaan pendapatan,
c) pembatasan transaksi perdagangan,
d) perbedaan suku bunga, dan
e) pembatasan aliran modal kapitalis global.
Pasar valuta asing ialah jual beli valuta asing yang pada umumnya dilakukan melalui
informasi elektronik computer, ada di semua negara, berfluktuasi setiap jam
pada setiap hari kerja. Pasar ini pada umumnya digunakan untuk spekulasi
kaum kapitalis. Fungsi pasar valas yaitu:
a) transfer daya beli,
b) penyediaan kredit: L/C dan banker's acceptance,
c) minimisasi risiko: hedging (pengamanan), forward.
Para partisipan dalam pasar valas yaitu:
a) bank dan non-bank yang bertindak sebagai dealer,
b) individu dan perusahaan yang melakukan transaksi perdagangan dan investasi,
c) spekulan dan arbiter,
d) bank sentral,
e) pialang valas.
Tipe-tipe transaksi yang dilakukan dalam pasar valas yaitu:
a) transaksi spot: nilai tukar saat transaksi terjadi,
b) transaksi forward: valas diserahkan masa y.a.d.
c) transaksi swap: terjadi di pasar antar bank yaitu pembelian dan penjualan valas
secara bersamaan, beli dan jual pada tanggal yang berbeda, maka disebut spot
against forward type.
Dalam pasar valas harus dibedakan antara kurs, kuotasi, pasar sport, pasar forward,
pasar future, dan pasar opsi. Kurs ialah nilai tukar valas, harga mata uang yang
dinyatakan dalam mata uang lain. Kuotasi ialah kesediaan untuk membeli atau
menjual valas pada tingkat harga yang berlaku. Jenis kuotasi ialah:
a) Kuotasi langsung dan tidak langsung.
b) Cara eropa dan amerika
c) Kuotasi beli dan jual (bid and offer quotations)
d) Menyatakan kuotasi forward dengan basis poin
e) Kuotasi forward dalam presentase
f) Kurs silang
Risiko Nilai Tukar yaitu risiko yang berkaitan dengan berapa nilai arus kas dasar mata
uang negara asal perusahaan induk. Pada saat perusahaan internasional
menjalankan usahanya dinegara asing seorang manajer keuangannya harus
mempertimbangkan kurs-kurs yang berfluktuasi, dan fluktuasi ini menimulkan risiko-
risiko, yaitu :
a) Risiko transaksi yang menyangkut utang piutang dinilai dengan mata uang asing.
Pembeli atau peminjam dapat mempercepat atau menunda bahkan mengubah
ketentuan pembayaran agar risiko ini teratasi. Salah satu jenis hedging
(cegah risiko) yang dapat dilakukan yaitu cegah risiko berjangka(forward hedge)
yang dilakukan dalam pasar valuta asing dan meyangkut sebuah kontrak.
b) Risiko translasi yang menyangkut kerugian atau keuntungan yang didapat dari
pernyataan kembali (konversi) nilai-nilai asset-asset dan kewajiban-kewajiban/
piutang dan utang yang timbul dari investasi diluar negeri dari satu mata uang ke
mata uang lainnya
MANAJEMEN MODAL KERJA
Manajemen modal kerja perusahaan multinasional prinsipnya tidak berbeda dengan
modal kerja perusahaan domestik, dimana tujuan manajemen modal kerja :
a) Mempercepat pengumpulan piutang dan memperlambat pembayaran jangka
pendek.
b) Mengalokasikan dana secara optimal.
c) Memproleh profit maksimum untuk investasi kelebihan dana jangka pendek.
Dalam hal pengumpulan modal, hal yang harus dipertimbangkan untuk mengambil
keputusan (McCulloh, 2001) yaitu :
a) Dalam mata uang apa modal akan dihimpun.
b) Perkiraan jangka panjang mengenai kekuatan dan kelemahan mata uang itu
c) Berapa uang yang akan berbentuk modal ekuitas yang berupa saham, dan yang
berupa modal kredit dengan menjual obligasi.
d) Jika keputusan harus memakai salah satu dari pasar modal dunia, maka harus
dicari pasar yang dapat dicapai dengan biaya terendah
e) Berapa uang yang diperlukan perusahaan, dan untuk berapa lama
Apakah sumber-sumber uang lainnya tersedia
SUMBER-SUMBER INVESTASI INTERNASIONAL
Sumber-sumber investasi internasional dapat berupa:
a) Investasi portofolio. Investasi portofolio ini dilakukan melalui pasar modal dengan
instrumen surat berharga seperti saham dan obligasi.
b) Investasi langsung atau foreign direct investment (FDI. Investasi langsung yang
dikenal dengan Penanaman Modal Asing (PMA) yaitu bentuk investasi
dengan jalan membangun, membeli total atau mengakuisisi perusahaan.
Penanaman Modal di Indonesia diatur dengan Undang-Undang Nomor 25 tahun
2007 tentang Penanaman Modal. Dalam Undang-Undang ini yang dimaksud
dengan Penanaman Modal Asing yaitu kegiatan menanam modal untuk
melakukan usaha di wilayah Republik Indonesia yang dilakukan oleh penanam
modal asing, baik memakai modal asing sepenuhnya maupun yang
berpatungan.........
Manajemen keuangan internasional (international financial management) ialah
perencanaan, pengorganisasian, dan pengendalian keuangan perusahaan
multinasional (Multinational Corporation yang lazim disebut MNC). Perusahaan
multinasional ialah perusahaan yang beroperasi di seluruh dunia. Manajemen
keuangan internasional meliputi aktivitas: (1) aliran financial, yaitu arus masuk modal
dan pinjaman, (2) aliran riil, yaitu arus masuk barang dagangan barang (bahan baku,
barang setengah jadi, dan barang jadi, (3) aliran budaya, yaitu arus masuk ilmu
pengetahuan, teknologi, dan pola pikir dan perilaku. Hakikatnya manajemen
keuangan internasional yaitu eksport capital, budaya, dan barang dagangan dari
negara-negara kapitalis maju ke negara-negara sedang berkembang.
Berbagai isu keuangan dalam perdagangan internasional antara lain mata uang yang
digunakan untuk bertransaksi, kapan dan bagaimana untuk memeriksa kredit,
bentuk-bentuk pembayaran yang digunakan, dan bagaimana mengatur pembiayaan
internasional.
Berbagai metode pembayaran yang digunakan dalam transaksi internasional
meliputi: payment in advance, open account, documentary collection, letters of
credit, credit cards, dan countertrade.
Bermacam-macam sistem moneter internasional yang lazim digunakan antara lain
yaitu: fixed exchange rate, floating exchange rate (free float), managed float, target
zone arrangement, pegged, crawling peg, pegged to a basket.
Risiko nilai tukar yaitu risiko yang berkaitan dengan berapa nilai arus kas dasar mata
uang negara asal perusahaan induk. Pada saat perusahaan internasional
mennjalankan usahanya dinegara asing seorang manajer keuangannya harus
mempertimbangkan kurs-kurs yang berfluktuasi, dan fluktuasi ini menimbulkan
risiko-risiko, yaitu: risiko transaksi yang menyangkut utang piutang dinilai dengan
mata uang asing, dan risiko translasi yang menyangkut kerugian atau keuntungan
yang didapat dari pernyataan kembali (konversi) nilai-nilai asset-asset dan kewajiban.
Manajemen modal kerja perusahaan multinasional prinsipnya tidak berbeda dengan
modal kerja perusahaan domestik.
Sumber-sumber investasi internasional dapat berupa investasi portofolio dan
investasi langsung atau foreign direct investment (FDI) yang dikenal dengan
Penanaman Modal Asing (PMA).
Standar Pelaporan Keuangan Internasional
(IFRS : International Financial Reporting Standards)
IFRS (International Financial Reporting Standards) yaitu suatu standar
pelaporan keuangan internasional yang diadaptasi oleh badan standar akuntansi
internasional (International Accounting Standards Board (IASB)). Pemberlakuan IFRS
ini diwajibkan bagi perusahaan Go Public di Indonesia dan berlaku mulai 01
Januari 2012. IFRS yaitu standar pelaporan keuangan internasional baru yang
dikembangkan dari standar pelaporan keuangan internasional terdahulu yaitu
International Accounting Standars (IAS). IAS dikeluarkan antara tahun 1973 - 2001
oleh Internasional Accounting Standards Committee (IASC)). Pada tanggal 1 April
2001, IASB baru mengambil alih tanggung jawab menyusun Standar Akuntansi
Internasional dari IASC. Selama pertemuan pertamanya, Badan baru ini
mengadaptasi IAS dan SIC yang telah ada. IASB terus mengembangkan standar dan
menamai standar-standar barunya dengan nama IFRS.
IFRS dianggap sebagai kumpulan standar "dasar prinsip" yang kemudian menetapkan
peraturan badan juga mendikte penerapan-penerapan tertentu. Standar Laporan
Keuangan Internasional mencakup:
·Internasional Financial Reporting Standards (IFRS)) diterbikan sesudah 2001
·International Accounting Standards (IAS)) diterbitkan sebelum 2001
·International Financial Reporting Interpretations Committee (IFRIC)) diterbitkan
sesudah 2001
·Standing Interpretations Committee (SIC) diterbitkan sebelum 2001
·Framework for the Preparation and Presentation of Financial Statements (1989))
Ketua Tim Implementasi IFRS-Ikatan Akuntan Indonesia (IAI) mengatakan, dengan
mengadopsi IFRS, Indonesia akan mendapatkan tujuh manfaat sekaligus.
1. meningkatkan kualitas standar akuntansi keuangan (SAK) dan mengurangi biaya
SAK
2. meningkatkan kredibilitas dan kegunaan laporan keuangan.
3. meningkatkan komparabilitas pelaporan keuangan.
4. meningkatkan transparansi keuangan dan meningkatkan efisiensi penyusunan
laporan keuangan.
5. menurunkan biaya modal dengan membuka peluang penghimpunan dana melalui
pasar modal.
Manajemen SDM termasuk kegiatan merekrut dan memilih non-manajer dan
manajer, menyediakan pelatihan dan pengembangan, menilai kinerja, dan
memberikan santunan dan manfaat. Manajer SDM internasional harus berurusan
dengan perbedaan budaya, tingkat pembangunan ekonomi, dan sistem hukum
antara negara-negara di mana sebuah perusahaan beroperasi. Perbedaan ini
mungkin memaksa untuk menyesuaikan menyewa, penembakan, pelatihan dan
program-program kompensasi di negara-negara dengan dasar.
Masalah kepegawaian yang dihadapi manajer SDM internasional dapat dibagi
menjadi dua kategori yang luas. Salah satu dari kategori ini yaitu merekrut,
pelatihan, dan mempertahankan karyawan manajerial dan eksekutif. Kategori yang
lain yaitu merekrut, pelatihan, dan mempertahankan karyawan non-manajer,
seperti pekerja kerah biru produksi dan staf kantor kerah putih. Karyawan manajerial,
isu-isu strategis dan pembangunan yaitu dasar penting. Untuk pekerja non-
manajer, perbedaan budaya, politik, dan hukum kondisi antara negara-negara
mungkin lebih penting.
Ukuran tugas perekrutan, pelatihan, dan mempertahankan manajer tergantung pada
keterlibatan perusahaan internasional. Jelas, kebutuhan perusahaan dalam tahap
awal internasionalisasi, seperti langsung pengekspor, yang jauh lebih kompleks dan
komprehensif dari orang-orang yang menghadapi MNC dengan luas investasi di
banyak negara.
Untuk dapat beroperasi dengan berhasil, sebuah perusahaan global membutuhkan
tim manajer yang secara kolektif memiliki keahlian dalam dan pengetahuan berikut:
a) Lini produk perusahaan: manajer produk harus menyadari faktor-faktor seperti -
teknik manufaktur terbaru, peluang penelitian dan pengembangan, dan strategi
pesaing.
b) Keterampilan fungsional (akuntansi, logistik, pemasaran, manajemen
manufaktur, dan sebagainya) diperlukan untuk memastikan daya saing global:
spesialis fungsional berusaha menangkap global ekonomi skala dan sinergi pada
bidang keuangan, pemasaran, dan kegiatan produksi.
c) Pasar masing-masing negara di mana perusahaan melakukan bisnis: manajer di
negara ini harus memahami faktor-faktor seperti undang-undang setempat,
budaya, pesaing, sistem distribusi, dan media iklan. Manajer ini memainkan peran
kunci dalam memenuhi kebutuhan pelanggan lokal, memastikan kepatuhan
terhadap peraturan negara tuan rumah, dan memperluas pasar saham
perusahaan dan profitabilitas di negara tuan rumah.
d) Perusahaan strategi global: tingkat tinggi eksekutif di kantor pusat perusahaan
harus merumuskan strategi global bagi perusahaan dan kemudian mengendalikan
dan mengkoordinasikan kegiatan perusahaan atas produk, fungsional, dan
manajer negara untuk memastikan strategi yang berhasil dilaksanakan.
SISTEM PEREKRUTAN, SELEKSI, PELATIHAN, DAN PENGEMBANGAN
Sejauh mana perusahaan melakukan internasionalisasi dan tingkat sentralisasi atau
desentralisasi mempengaruhi (dan dipengaruhi oleh) filosofi kewarganegaraan untuk
manajer internasional. Parent country nationals (PCNs) yaitu penduduk asal negara
dalam bisnis internasional. Penggunaan PCNs, MNC asing yang beroperasi
memberikan banyak keuntungan kepada perusahaan. Karena PCNs biasanya berbagi
budaya umum dan latar belakang pendidikan dengan staf kantor pusat perusahaan,
mereka memfasilitasi komunikasi dan koordinasi dengan kantor pusat perusahaan.
Host country nationals (HCNs) yaitu penduduk negara tuan rumah. HCNs biasanya
digunakan oleh bisnis internasional untuk mengisi pekerjaan tingkat menengah dan
tingkat rendah, tetapi mereka juga sering muncul dalam posisi manajerial dan
profesional. Sebuah perusahaan internasional dapat menyewa third-country
nationals (TCNs), yang bukan warga negara dalam negeri atau negara tuan rumah.
Seperti PCNs, TCNs paling mungkin untuk digunakan dalam posisi tingkat tinggi
dan/atau teknis. TCNs dan PCNs secara kolektif dikenal sebagai ekspatriat, atau
orang-orang yang bekerja dan tinggal di negara-negara selain negara asal mereka.
Perusahaan internasional mengembangkan strategi yang sistematis untuk memilih
antara HCNs, PCNs dan TCNs untuk berbagai jabatan. Beberapa perusahaan
bergantung pada model kepegawaian etnosentris, dimana mereka terutama
memakai PCNs untuk posisi asing staf tingkat yang lebih tinggi. Pendekatan ini
didasarkan pada asumsi bahwa kantor perspektif harus diutamakan daripada
perspektif lokal dan asing yang PCNs akan paling efektif dalam mewakili pandangan
dari kantor dalam operasi asing. Perusahaan internasional lain mengikuti model staf
polisentris yaitu mereka menekankan penggunaan HCNs dalam keyakinan HCNs tahu
pasar lokal yang terbaik. Akhirnya, model kepegawaian geosentris menempatkan
PCNs, HCNs dan TCNs sejajar.
Perusahaan yang mengadopsi pendekatan ini ingin menyewa orang terbaik yang
tersedia, terlepas dari mana individu ini berasal
Bisnis Internasional merekrut manajer yang berpengalaman melalui berbagai
saluran. Sumber umum merekrut yang dalam perusahaan sendiri diantara karyawan
yang sudah bekerja untuk perusahaan di negara tuan rumah atau orang-orang yang,
meskipun saat ini bekerja di dalam negeri, mungkin disiapkan untuk penugasan
internasional di negara tuan rumah. Kelompok kedua mungkin termasuk manajer
yang tidak pernah memegang penugasan internasional dan manajer yang telah
menyelesaikan tugas-tugas internasional yang sebelumnya. Bisnis internasional juga
mungkin berusaha untuk mengidentifikasi calon manajer yang bekerja untuk
perusahaan lainnya. Ini mungkin menjadi manajer negara asal yang dianggap
memenuhi syarat untuk penugasan internasional atau manajer yang sudah bekerja di
tugas internasional untuk perusahaan lain. Untuk tingkat yang lebih tinggi posisi,
perusahaan sering mengandalkan disebut headhunter untuk membantu mereka
menemukan calon kandidat.
Headhunter merekrut perusahaan yang secara aktif mencari manajer yang
berkualitas dan profesional lainnya untuk kemungkinan penempatan posisi di
organisasi lainnya. Sebuah perusahaan kadang-kadang mungkin menemukan itu
berguna untuk merelokasi fasilitasnya menjadi lebih dekat ke kolam karyawan yang
memenuhi syarat. ini biasa untuk perusahaan multinasional besar untuk
mempekerjakan lulusan perguruan tinggi baru untuk tugas asing langsung. Beberapa
perusahaan, namun, akan mempekerjakan lulusan baru yang mereka akhirnya
berniat untuk kirim ke luar negeri dan, dalam jangka pendek, memberikan lulusan
tugas-tugas domestik. Terutama menarik yaitu lulusan dengan keterampilan
bahasa asing, pengalaman perjalanan internasional dan jurusan Bisnis Internasional
atau bidang terkait.
sesudah kumpulan calon manajer yang telah diidentifikasi, manajer SDM harus
memutuskan mana orang dari kumpulan yang yaitu yang terbaik yang memenuhi
syarat untuk tugas. Para kandidat yang paling menjanjikan berbagi karakteristik
berikut: kompetensi manajerial (keterampilan teknis dan kepemimpinan,
pengetahuan tentang budaya) yang tepat pelatihan (pendidikan formal,
pengetahuan tentang pasar host dan budaya dan bahasa), dan beradaptasi dengan
situasi baru (kemampuan untuk menangani secara bersamaan dengan menyesuaikan
diri dengan pekerjaan baru dan lingkungan kerja, menyesuaikan untuk bekerja
dengan HCNs, dan menyesuaikan diri dengan budaya nasional baru).
Pelatihan (training) yaitu instruksi yang ditujukan untuk meningkatkan
keterampilan khusus yang berhubungan dengan pekerjaan dan kemampuan.
Pengembangan (development) yaitu pendidikan umum yang berkaitan dengan
mempersiapkan manajer untuk tugas baru dan/atau posisi tingkat yang lebih tinggi.
Sebelum sebuah perusahaan dapat melakukan bermakna pelatihan atau program
pengembangan, itu harus menilai kebutuhan pelatihan dan pengembangan yang
tepat. Penilaian (training assessment) ini melibatkan menentukan perbedaan antara
apa yang manajer dan karyawan dapat lakukan dan apa yang terasa perusahaan
mereka harus mampu melakukan. Isu pertama bisnis internasional harus memper-
timbangkan rencana pelatihan dan pengembangan usaha yaitu apakah untuk
mengandalkan standar program atau mengembangkan program yang disesuaikan
sendiri.
PENILAIAN KINERJA DAN KOMPENSASI
Penilaian kinerja (performance appraisals) atas Manajer pada perusahaan bisnis
internasional harus didasarkan secara jelas memahami tujuan untuk operasi luar
negeri. Anak perusahaan sukses di pasar luar negeri matang dan stabil akan memiliki
tujuan yang berbeda daripada sebuah operasi start-up di tumbuh tetapi pasar tidak
stabil. Sebenarnya dalam menilai kinerja manajer, perusahaan dapat memper-
timbangkan penjualan, margin keuntungan, pertumbuhan pangsa pasar, atau
tindakan lainnya atau indikator yang dianggap penting. Jika anak perusahaan telah
mengalami masalah, kinerja mungkin lebih tepat ditaksir dari seberapa baik manajer
telah membantu untuk menyelesaikan masalah ini .
Bisnis internasional merasa perlu untuk memberikan manajer ini dengan diferensial
kompensasi (compensation) untuk menebus perbedaan dramatis dalam uang
penilaian, standar hidup, norma-norma gaya hidup, dan seterusnya. Ketika manajer
pada tugas-tugas jangka pendek di luar negeri, gaji negara asal mereka biasanya tetap
tidak berubah. Jika tugas asing terbatas atau jangka panjang, kompensasi secara rutin
disesuaikan untuk memungkinkan para manajer untuk menjaga rumah negara
mereka standar hidup. Penyesuaian ini penting terutama jika seorang manajer
ditransfer dari tempat rendah ke lokasi biaya tinggi atau dari sebuah negara dengan
standar hidup yang tinggi untuk satu dengan standar hidup yang lebih rendah. Titik
awal dalam diferensial kompensasi yaitu tunjangan biaya hidup, yang ditujukan
untuk mengimbangi perbedaan dalam biaya hidup di rumah dan negara tuan rumah.
HUBUNGAN TENAGA KERJA
Lebih dari setengah dunia tenaga kerja di luar Amerika Serikat milik pekerja. Di Eropa,
buruh jauh lebih penting daripada di Amerika Serikat. Buruh di banyak negara Eropa
diselaraskan dengan partai politik, dan nasib pasang surut dan aliran sebagai fungsi
partai mereka saat ini kontrol pemerintah. Sebagian besar Eropa, sementara
penghentian kerja sering digunakan oleh serikat pekerja (labor unions) dalam upaya
untuk dukungan untuk tuntutan mereka. Tawar-menawar kolektif yaitu proses yang
digunakan untuk membuat perjanjian antara manajemen dan Serikat Pekerja. Seperti
telah disebutkan, kolektif tawar-menawar di Amerika Serikat sangat diatur.
Selain lewat undang-undang yang mengatur proses, namun, pemerintahan
memainkan peran yang relatif pasif dalam membangun perjanjian-perjanjian
Ketenagakerjaan. Perwakilan serikat pekerja dan manajemen bertemu dan
menegosiasikan kontrak. Kontrak yang mengatur hubungan kerja kolektif mereka
sampai kontrak berakhir, ketika baru dinegosiasikan.
PT. Caltex Pacific Indonesia (PT. CPI) yaitu perusahaan modal asing (PMA) yang
melakukan kontrak kerja dengan Pemerintah Indonesia dalam bidang eksplorasi dan
produksi minyak bumi di Indonesia. Walaupun perusahaan memberikan gaji,
tunjangan dan berbagai fasilitas kepada karyawan yang menurut ukuran beberapa
perusahaan lain dianggap cukup istimewa namun perusahaan menghadapi
permasalahan dalam pengembangan sumberdaya manusia.
PT CPI menghadapi permasalahan dalam penyiapan tenaga ahli. Tampaknya PT CPI
hanya dijadikan batu loncatan untuk mencari pekerjaan di tempat lain. Selama kurun
waktu ini ada sekitar 51.42% karyawan yang berlatar belakang sarjana
berhenti bekerja dan pindah ke perusahaan lainnya. Pada umumnya karyawan yang
berhenti bekerja ini berasal dari Pulau Jawa. Perpindahan tenaga kerja ini
sangat mempengaruhi jalan operasi perusahaan. Perpindahan (labor turn over) yang
tinggi dianggap aneh oleh perusahaan, karena pihak perusahaan telah memberikan
gaji, tunjangan dan fasilitas yang baik.
Namun di mata karyawan apa yang diberikan oleh perusahaan kepada karyawan
tidak memuaskan. contoh: ada karyawan yang menuntut agar gaji karyawan yang
langsung bekerja di bidang eksplorasi dan produksi diberikan dalam proporsi yang
lebih besar dibandingkan dengan karyawan administrasi. Selain itu adapula berbagai
keluhan lain. contoh: gaji, tunjangan dan fasilitas untuk karyawan jauh diatas apa
yang diperoleh karyawan domestik, walaupun sebenarnya kemampuan dan
prestasi kerja tidak begitu berbeda. Keluhan lainnya yaitu perbedaan perlakuan
atas karyawan yang berasal dari konsorsium Pertamina yang bekerja di PT CPI.
Mereka mendapat peluang yang lebih baik untuk ikut training bagi kenaikan karir
dibandingkan dengan karyawan yang bukan berasal dari konsorsium Pertamina.
Selain itu sebagian karyawan merasa bahwa tunjangan hari tua yang relatif rendah.
Karyawan merasa apa yang merika terima tidak sesuai dengan pengorbanan mereka
yang harus bekerja di lingkungan kerja jauh dari kota besar. Untuk mengatasi
permasalahan diatas perusahaan harus melakukan berbagai tindak korektif agar
karyawan bisa bertahan di perusahaan dalam waktu yang relatif lama. Di saat
pertumbuhan ekonomi Indonesia yang cukup pesat banyak industri baru yang
muncul memperketat persaingan untuk mencari tenaga kerja yang bermutu tinggi.
Sumber: hermin2008ump.wordpress.com
Pertanyaan: Bagaimana strategi sumber daya manusia internasional yang diterapkan
perusahaan?
